Las tareas durante su ciclo de vida pasan por una serie de estados, que varían de acuerdo a la creación, la asignación y su visualización en el servidor de KontrolID en su módulo de gestión de tareas o en el dispositivo.
- Unassigned (new) (Sin asignar): Cuando una nueva tarea no ha sido asignada a ningún usuario. Este es un estado poco común, ya que las tareas se pueden asignar cuando se crean, así que no todas las tareas pasan por este estado. Este estado es visible desde el módulo de gestión de tareas, el archivo xls exportado desde el mismo o el API de tareas.
Al crear la tarea podemos pasar a diferentes estados dependiendo si realizamos la asignación por email o si la asignamos a un usuario o rol. Si la asignamos a uno de estos últimos pasa a estado Assigned (Asignada) y si la asignamos por correo debemos tener en cuenta si la asignación se hace desde un archivo XLS o por un grupo de tareas a partir de datos existentes aplicado a resultados que ya han sido enviados o si por el contrario se hace de una tarea de cero o a partir de datos existentes aplicado a resultados enviados después de crear el grupo de tareas, ya que en el primer caso pasa a Unsent(Email no enviado) y en el segundo a Pending (Pendiente).
- Assigned (Accepted) (Asignada): Cuando la tarea se ha asignado a un usuario o rol. En el caso de una tarea asignada por email, es el estado siguiente a pendiente cuando el email ha sido enviado. Una vez se asigna la tarea, el usuario puede acceder a ella y comenzar a trabajar.
- Unsent (Email no enviado): Cuando una tarea se ha asignado a un usuario de correo electrónico pero no se ha enviado automáticamente. Las tareas entran en este estado cuando se cargan desde un archivo XLS o se crean a partir de datos existentes para resultados que ya han sido enviados. Se espera que el administrador revise las tareas y haga clic en “Email no enviado” para enviarlas. Cuando se crea una tarea de correo electrónico individual o se crea una tarea a partir de un envío entrante (es decir una tarea de un grupo de tareas a partir de datos existentes aplicado a resultados enviados después de crear el grupo de tareas), esta se enviará en el momento en que esta programada la tarea y no antes.
- Pending (Pendiente)(En cola): una tarea de correo electrónico que está en la cola de correo electrónico. A menos que algo salga mal, este estado solo debe durar unos segundos En ocasiones puede ser imperceptible para el usuario y pasar casi de inmediato a asignada.
- Blocked (Bloqueado): si las tareas de correo electrónico están deshabilitadas para la organización, entrarán en el estado Bloqueado. Puede habilitar o deshabilitar tareas de correo electrónico en la configuración de la organización.
- Unsubscribed (Cancelación de suscripción): cuando un destinatario de correo electrónico hace clic en el enlace para cancelar la suscripción (darse de baja del servicio) al recibir el correo electrónico o si el destinatario de correo electrónico ya ha cancelado la suscripción y se intenta enviar una tarea asignada por correo electrónico.
- Completed (Submitted)(Realizada) : la tarea se ha completado y enviado de nuevo al servidor.
- Rejected (Rechazado): un usuario de tareas de campo rechaza la tarea. Recuerde que dicho usuario deberá dar una razón antes de poder rechazar la tarea.
- Cancelled (Cancelado): el administrador del servidor elimina una tarea o la reasigna creando una nueva tarea para un usuario diferente.
- Eliminado: el usuario de tareas de campo al que se asignó la tarea recibió la notificación de que la tarea se canceló
- Late (Demorado): El tiempo designado para completar la tarea ha finalizado y el usuario aun no completa la tarea.
- Autoasignada: Como su nombre lo indica hace referencia a que las tareas son autoasignadas.
Advertencia: tenga en cuenta que comentar una tarea y completarla es distinto, de igual forma que es distinto rechazarla y completarla. Si rechaza una tarea quiere decir que no la esta completando y su estado es distinto. Para más claridad vea el video a continuación:
Advertencia: Los links de las tareas por email o los links de las tareas que se envian por correo electrónico expiran 30 dias después del envio.
